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开皮肤管理店必知:十年皮肤问诊经验总结的“五个小细节”

来源:龙8国际官网-点此进入  浏览:  发布时间:2022/6/22 15:12:51  

 在我们皮肤管理店门店日常服务客人的过程当中,其实有很多小细节就决定了你的客人还会不会再选择你。皮肤管理师经常说要站在客人的角度去思考问题,但是真正做到的却不多,今天龙8国际官网-点此进入皮肤管理品牌的皮肤管理师,通过十年的皮肤问诊经验总结了下面五个问诊小细节,希望能帮助到大家。



 

第一点。我们在给客人做问诊的时候,不要过度的关注你手里的皮肤检测的数据,除了数据以外,我们还要去关注客人当下的状态,也就是他皮肤现有呈现的状态,两者相结合进行一个综合的评估。

 

第二点。注意与客人之间的眼神交流,不要说在给客人读取数据的时候,一味的只看着你的数据,而不注重跟客人眼神之间的沟通,或者只看着客人讲而不去看你的数据,一定要引导客人该看数据的时候看数据,该看我们的时候看我们,这样你们两个才是充分互动的。

 

第三点。善于发问,要学会倾听客人的声音,我们总喜欢自说自唱的去讲,但你并不知道你给到客人的苹果是不是他想要的那根香蕉。

 

第四点。放低姿态,比如说我们在跟客人沟通对话的时候,皮肤管理师一定要降低自己的姿态,要让客人俯视你,而不是让客人去仰视你。问诊的过程当中一定要体现你自己的专业度以及对客人的尊敬,不要说一大堆专有名词让客人云里雾里,或者抚摸着客人的肩膀跟他亲密的说话,这是传统美容院去跟客人沟通的一种方式,对于现在的美业来说,反而显得不尊重,年轻消费者是很抵触这种行为的。

 

第五点。在触碰客人脸之前要做好手部的消毒处理。对于器具的消杀就不用重点强调了,在面诊服务过程中,一定要注意做手消,比如在触碰客人脸部之前,需要用手部免洗消毒液,这是一个小小的细节,却能体现你对客人的服务品质。因为人的手细菌很多,你给客人直接上脸是很不干净卫生的,即使你再专业,如果细节方面做不到位,顾客也不会选择你。

 

总之,你们一定要相信在美业,只要你是用心做事就是一定会被看得到的,即使是面诊,作为皮肤管理店也要重视起来,做好每一个服务细节。

本文链接:http://www.snowfa.net/news_article.asp?ID=6724
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