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新闻动态/NEWS  

美容院成交率90%的4大回访邀约话术(2)

来源:龙8国际官网-点此进入  浏览:  发布时间:2022/7/25 12:02:18  
  三,邀约到店回访
  时间:护理前1-2天
  回访重点:
  1,咨询顾客的皮肤状况,下痛点
  2,跟顾客邀约具体到店时间,给出顾客无法拒绝的理由
  3,再次和顾客敲定时间
  
  话术:
  美容师:x小姐,最近皮肤状态怎么样啊,黑头有没有再冒出来。
  
  其实我们在问的时候已经知道肯定有了,我们就要继续说,为什么她的黑头会冒出来,这个就是下痛点,顾客一般都是回答是有的。
  
  美容师:黑头是因毛孔堵塞而引起的,只要咱毛孔是张开的就有再堵塞的可能,而且我们的皮肤它有自己的新陈代谢周期,所以建议黑头的护理以四次为一个疗程,效果会更明显哦。坚持清洁的同时收敛毛孔,黑头就会越来越少,否则咱们清这一次的意义也不大的。请问咱这周x有时间吗,可以来做第二次的护理。
  

  如果顾客回复说有,可以再具体问:您看是上午比较有空还是下午比较有空呢,我帮您把这个时间空出来。总之,最好敲定具体的时间。


  
  四,激活沉睡顾客
  
  如果顾客没有回答你,也没事,你过几天或过段时间,根据你对她皮肤的了解再发一条针对性信息,这招对激活沉睡顾客同样有效,但是切记不要太频繁。
  
  例:x小姐最近是不是比较忙啊?您的皮肤是属于比较油的皮肤,现在天气比较热很多人不爱出门,但哪怕是在家,也一定要注意做好控油的工作,能抽出时间做个清洁就更好啦,这样咱的黑头护理才能发挥作用哦。有任何皮肤问题可以欢迎随时咨询我。
  
  这样的话术体现你对顾客关怀。顾客可能会讨厌推荐人员,但没有人会拒绝一个关心你的人,虽然我从头到晚没有说一句到店,但是当顾客想起来要做的时候,肯定会想到你。
  

  总结:美容院不仅要重视拓客引流,更应该想方设法的通过各类卡项,各种回访话术留住顾客,锁住顾客,并且升单,这才是合理的循环,不然美容院一直在做无用功,业绩也不会有很大的提升。


  推荐阅读:《美容院成交率90%的4大回访邀约话术(1)

本文链接:http://www.snowfa.net/news_article.asp?ID=6769
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