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美容师必备的8个习惯,让顾客无法拒绝你

来源:龙8国际官网-点此进入  浏览:  发布时间:2022/7/27 15:32:38  

 众所周知,很多时候顾客去美容院,不一定看中的是这家店做的有多好,而是来自美容师的服务,今天龙8国际官网-点此进入美容院品牌盘点了8个美容室必备的习惯,学会后让顾客无法拒绝你。



 

1,习惯把顾客当朋友

你怎么对待客户,她也会怎么对待你,你若是把客户当做待宰的羔羊,客户不傻,人家一看到你总想宰她说不定立刻就跑了。如果我们是以大夫+服务+朋友的立场对待,和大夫一样能正确的判断出顾客的肤质,和朋友一样能真心推荐适合顾客的产品和服务,这祥顾客就会:

·认可你的专业

·回馈你的诚恳

·接受你的态度

 

2养成艺术家的习惯

产品的效果是使用后才有价值的,所以在介绍产品的时候,得创造气氛和感觉,顾客会根据你的描述,幻想使用后会更加年轻,漂亮。所以美容师不能一味的推销产品,首先像艺术家一样把自己的产品看成一件艺术品,再去推荐,相信会有更多顾客买单

 

3有广泛话题的习惯

美容师应该知道这次项目用的是什么手法以顾客的肤质适合什么样的项目产品,要有自己的有专业见解有时候能够委婉的指出顾客的弱点并且给出改善的建议能够获得对方的感激和信赖巩固你在顾客心目中的地位

 

4,养成看穿顾客心理的习惯

美容师要察言观色,学会看人说话,像心理学家一样犀利看穿顾客的心理,就要学会以下这些思考:

·了解顾客的动机,给顾客真正需要的

·顾客对哪类产品感兴趣,家里有什么产品

·顾客对于美容院美容师是否产生认同感

·顾客属于哪类顾客,是否要跟进

·顾客可能会拒绝美容师的理由

·顾客是否会产生购买欲

 

5和演员一样有表演的习惯

这句话的意思其实是,美容师要根据不同的顾客并且面对特殊的情况的时候从自己的行为和语言上还有表情完全的表现出自己所扮演的角色不跑偏不越轨如果顾客找你面诊就需要表现得知识专业找你做护肤就要表现得自己手法专业和你谈话就要表现得如朋友一样诚恳

 

6养成用说服力打动顾客的习惯

说服力不是让美容师一直去推销而是要让美容师养成主张说服对方引起强烈共鸣的,才是说服力而说服力的力量来源于两大支柱

·自信:源于自己足够的专业知识底蕴充分的实操经验和过硬的技术

·信念:内心对工作的热爱对于想要服务好顾客的决心,以及崇高的工作理念

 

7对产品完全了解的习惯

如果对产品都不了解回答起顾客就会支支吾吾的不自信可能顾客只是随口一问但你不熟练的反应会让顾客排斥无法激起顾客的购买欲会让顾客觉得避讳对你或门店产生戒备心理业绩好的门店会让员工第一时间熟知产品给顾客解惑才能接着下一步将产品推销出去

 

8,养成不抱怨的习惯

在生活和工作中少一些埋怨,因为顾客会被情绪传染,对顾客要有十足的耐心,不可因为对方的肤质,还有不同的性格而对其抱怨,因为在工作中你只有服务的义务,没有抱怨的权利,应该自身检讨,如何解决顾客需求,是门店里每个人应尽的责任。


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